О Компании

М.Видео-сервис крупнейший в России авторизованный сервисный центр, специализирующийся на профессиональном ремонте и установке бытовой электроники.

Датой создания М.Видео-сервис можно считать 1 ноября 1993 года, когда магазином, торгующим импортной бытовой техникой (впоследствии выросшим в компанию М.Видео) был создан сервисный центр по ремонту техники, не прошедшей предпродажную подготовку, а также возвращенную клиентами в связи с ее поломкой.

Сегодня М.Видео-сервис - это:

• Высокое качество обслуживания
• Ремонт в кратчайшие сроки
• Лучшие цены
• Работа без предоплаты
• Гибкая и накопительная система скидок
• Наличная и безналичная форма оплаты
• Доставка техники от Клиента в ремонт и обратно

За 15 лет работы на рынке предоставления сервисных услуг компания приобрела широкую известность и завоевала прочную репутацию среди своих Клиентов. М.Видео-сервис является компанией №1 в Восточной Европе по ремонту мелкобытовой, аудио – видео – ТВ, офисной техники, фототехники, сотовых телефонов, установке и обслуживанию крупногабаритной техники и кондиционеров, а также продаже запасных частей и аксессуаров. Все специалисты компании прошли многоступенчатое обучение и имеют сертификаты, подтверждающие их высокий профессиональный уровень. А налаженные связи с ведущими производителями электроники, позволяют получать только оригинальные материалы для профессионального ремонта и обслуживания техники.

Профессиональные специалисты Call-Center компании М.Видео-сервис, оформят вашу заявку на ремонт или установку техники, подскажут статус вашего заказа, расскажут об условиях компании и проходящих акциях, окажут всю необходимую помощь.

Главной целью компании является постоянное повышение качества услуг, удовлетворяющих и превосходящих ожидания потребителей, получение устойчивой прибыли для дальнейшего развития компании в интересах потребителей, персонала, акционеров и общества.

Каждый сотрудник компании М.Видео-Сервис, чьи обязанности определены на основе соответствующего образования, обучения, навыков и опыта осознает необходимость личным трудом участвовать в реализации политики в области качества. Персонал компании на своем рабочем месте профессионально и с высокой ответственностью выполняет свою работу и от руководителя до мастера несет ответственность за качество предоставляемых услуг.

Наши основные принципы:

• соблюдение законодательных и обязательных требований к качеству предоставляемых услуг с учетом ожиданий потребителей;
• развитие партнерских отношений с производителями и поставщиками на взаимовыгодной основе;
• обеспечение качества услуг добросовестным, квалифицированным трудом каждого работника. Ни один работник не может принимать решения или осуществлять действия, способствующие ухудшению качества услуг;
• повышение квалификации работников и рациональная расстановка кадрового потенциала компании;
• предупреждение и выявление несоответствий качества услуг с устранением причин их возникновения.